Gebruiksvoorwaarden

De dienst

SmartSite Assistant is een platform waarmee bureaus en bedrijven AI-assistenten laten werken op websites en in berichtenapps zoals WhatsApp. Bureaus bieden het onder hun eigen merk aan hun klanten aan.

Accounts

Houd je inloggegevens geheim en laat het ons direct weten als je denkt dat iemand anders toegang heeft tot je account.

Bureaus zijn verantwoordelijk voor de mensen die ze uitnodigen, voor het gebruik van de dienst door hun klanten en voor de toegang die ze hun klanten geven.

Toegestaan gebruik

Gebruik de dienst volgens de wet. In het bijzonder:

• stuur geen spam of ongevraagde berichten, en stuur alleen berichten naar klanten die contact met het bedrijf hebben opgenomen of ermee hebben ingestemd;
• volg het WhatsApp Business Messaging Policy en het Commerce Policy van Meta als je WhatsApp gebruikt;
• gebruik de dienst niet voor illegale, schadelijke, misleidende of discriminerende inhoud;
• probeer de beveiliging van de dienst niet te doorbreken, te overbelasten of te omzeilen;
• voeg alleen inhoud toe die je mag gebruiken.

Je inhoud en gegevens

Inhoud die je toevoegt (kennis, instellingen, gesprekken) blijft van jou of van je klant. Je geeft ons toestemming om die alleen te verwerken om de dienst te leveren.

Voor persoonsgegevens die we voor jou verwerken, zijn we jouw verwerker, zoals beschreven in onze privacyverklaring. Een verwerkersovereenkomst is op aanvraag beschikbaar.

AI-antwoorden

Assistenten maken hun antwoorden automatisch. Die kunnen onjuist of onvolledig zijn. Jij bent verantwoordelijk voor de instructies en kennis die je je assistent geeft en voor wat hij je klanten mag beloven.

Diensten van derden

WhatsApp, Messenger en Instagram zijn diensten van Meta, en AI-antwoorden komen van OpenAI. Hun voorwaarden gelden ook, en hun beschikbaarheid ligt buiten onze macht. Meta kan bedrijven rechtstreeks kosten rekenen voor WhatsApp-berichten.

Kosten

Prijzen en betalingsvoorwaarden spreken we per bureau apart af.

Beschikbaarheid en wijzigingen

We doen ons best om de dienst beschikbaar en veilig te houden, maar kunnen niet garanderen dat hij altijd beschikbaar of foutloos is.

We kunnen de dienst verbeteren en aanpassen. Wijzigingen die je flink raken, melden we vooraf.

Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst of verloren gegevens, en is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je ons in de 12 maanden vóór de gebeurtenis hebt betaald. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet beperkt kan worden.

Einde van de dienst

Je kunt op elk moment stoppen met de dienst. We kunnen de toegang opschorten of beëindigen als deze voorwaarden ernstig worden geschonden.

Na het einde van de dienst verwijderen we je gegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Kroatisch recht van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in Kroatië, tenzij dwingend recht je een andere mogelijkheid geeft.

Contact

Vragen over deze voorwaarden: hello@smartsiteassistant.com.